Todos os nossos produtos seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
1. Garantia Legal:
Para itens não duráveis, como alimentos, cosméticos naturais, óleos essenciais e extratos vegetais, o prazo de garantia legal é de 30 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido.
2. Produtos com defeito ou avaria:
Se o produto apresentar alteração de cor, odor, textura ou vazamento, entre em contato conosco dentro do prazo legal. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.
3. Condições para solicitação:
O produto não pode ter sido usado.
Deve estar em sua embalagem original (quando possível) e com o comprovante de compra.
Produtos armazenados fora das recomendações (como exposição ao calor ou luz direta) não se enquadram na garantia.
4. Procedimento:
Entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp, informando o número do pedido, o produto e o ocorrido. Vamos te orientar sobre os próximos passos para resolver a situação com cuidado e responsabilidade.
