Na FAÇA-SE, cuidamos para que seus produtos naturais cheguem até você com segurança e carinho. Nossas opções de entrega são:

1. Envio pelos Correios – a combinar:
Realizamos envios via Correios (PAC ou SEDEX), mediante combinação prévia com o cliente após a finalização do pedido. O valor do frete será calculado conforme o endereço informado e informado diretamente via WhatsApp.

2. Retirada no local:
Você também pode optar por retirar seu pedido em nosso ponto de apoio. Assim que o pagamento for confirmado, entraremos em contato para agendar o melhor horário para retirada.

3. Frete por conta do comprador:
O custo do frete é de responsabilidade do cliente e será informado no momento da combinação do envio.

Todos os nossos produtos seguem as diretrizes do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Garantia Legal:
Para itens não duráveis, como alimentos, cosméticos naturais, óleos essenciais e extratos vegetais, o prazo de garantia legal é de 30 dias, contados a partir da data do recebimento do pedido.

2. Produtos com defeito ou avaria:
Se o produto apresentar alteração de cor, odor, textura ou vazamento, entre em contato conosco dentro do prazo legal. Faremos a análise e, se confirmado o defeito, realizaremos a troca ou reembolso sem custo adicional.

3. Condições para solicitação:
O produto não pode ter sido usado.
Deve estar em sua embalagem original (quando possível) e com o comprovante de compra.
Produtos armazenados fora das recomendações (como exposição ao calor ou luz direta) não se enquadram na garantia.

4. Procedimento:
Entre em contato com a nossa equipe via WhatsApp, informando o número do pedido, o produto e o ocorrido. Vamos te orientar sobre os próximos passos para resolver a situação com cuidado e responsabilidade.